El taller “Habilidades y competencias para la atención al público ”, es impulsado desde la Secretaría General de la Intendencia Departamental de
Rivera, como un nuevo modelo de gestión, así lo expresó el Psic. Lic. Enzo Pinto, integrante del equipo técnico de RRHH.
El objetivo del proyecto es trabajar con los funcionarios, sobre todo quienes atienden al público, “buscar el lado humano de la organización, para obtener buenos resultados”.
El sistema es muy “novedoso”, destacó la importancia para la Administración pública, ya que solo se puede mejorar lo que se mide.
Cada lunes un nuevo grupo de 20 funcionarios inicia su capacitación con una carga horaria de 24hs semanales.
La nueva metodología sitúa al ciudadano como centro, buscando un cambio en el vínculo entre este y el funcionario. Además durante la capacitación, se identifican talentos, individualizan las fortalezas personales y en equipo, se mejora la calidad en la atención en todos los servicios que proporciona la Intendencia.
